Política de Trocas e Devoluções – Nutri Health

A Nutri Health valoriza a satisfação de seus clientes e atua com transparência, respeito e compromisso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Esta Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra segura e confiável, do início ao fim.

Nutri Health Produtos LTDA
CNPJ: 41.282.026/0001-57
Inscrição Estadual PR: 90890996-81
Endereço: Avenida Jinroku Kubota, nº 2641, Setor 26, Jardim Pinheiros III – Maringá/PR

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site ou canais oficiais no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

A primeira troca ou devolução é gratuita, sem custo adicional de frete para o cliente, desde que respeitadas as condições desta política.

Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

Estar em embalagem original, sem violação;
Não apresentar sinais de uso ou consumo;
Estar acompanhado da nota fiscal, quando aplicável;
Estar acompanhado de manuais, lacres, brindes e todos os acessórios recebidos.

Produtos que não atendam a esses critérios poderão ter a solicitação recusada.

No caso de suplementos, vitaminas, produtos de nutrição, saúde e bem-estar, não serão aceitos produtos com embalagem aberta, lacre rompido, sinais de uso, consumo parcial ou armazenamento inadequado.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto e da embalagem, quando solicitado.

Nosso time de atendimento retornará em até 2 (dois) dias úteis com todas as orientações para o envio do produto.

Opções Disponíveis Após Análise

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo produto, em caso de defeito ou avaria;
Troca por outro produto disponível em estoque;
Vale-compra para utilização futura;
Reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada.

A aprovação da troca, vale-compra ou reembolso dependerá da análise das condições do produto devolvido.

Coleta ou Postagem do Produto

A devolução poderá ocorrer por coleta em domicílio, envio via Correios ou transportadora, conforme orientação do atendimento.

Os custos de frete da primeira troca ou devolução são de responsabilidade da Nutri Health, desde que a solicitação esteja dentro do prazo legal e siga as condições desta política.

Informações Importantes

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, consumo, violação de lacre, embalagem aberta ou danos causados por armazenamento inadequado.

Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo legal não serão aceitos.

Caso seja constatado que o produto devolvido não atende às condições desta política, ele poderá ser reenviado ao cliente, mediante pagamento de novo frete.

Em caso de divergência no pedido, produto avariado ou defeito, recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

Última atualização: Maio de 2026.